스마트폰 구매관련 문의
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안녕하세요. 주말인도데 좀 무거운 주제를 말씀 드려서 죄송합니다.
다름이 아니라 ....
집앞의 가까운 매장이 있어 문의를 하고 폰 2대를 구입했습니다.
구입당시 번호이동조건으로 카드 할부를 70만원이상 사용조건으로
현금구매하면 저렴하게 구매할수 있다하여 바로 구매하였습니다.
구매 당시 할부구매시엔 할부이자가 발생할 수 있어
95만원 정도의 현금으로 구매하면 더이상 발생 하는것이 없고
최상위 퍼펙트 S 요금제인 75,000원 요금제가
매달 56,000원 정도 발생된다고 하여 그렇게 알고 있었습니다.
그런데 3일이 지난 시점에서 카드를 만들때 매달 할부금 10만원이 있고
10만원에 대한 할부이자가 발생한다고 해서 어이가 없어
몇 번을 따졌지만 구입당시 자신이 10만원이 발생한다고 몇 번을 말씀드렸다고 오리발을
내미네요. 한두사람이 있던것도 아니고 가족이 갔었는데 말이죠..
상황이 좀 민감해서 직접 구매 대리점에 가는것보단 다른 대리점에 비교한 후 어느정도 알고자 하였더니
다른 대리점에서는 70만원 카드 사용조건이면 현금 75만원정도로 구매가능하며
현금구매 후 더이상 할부는 남아있지 않게 된나는것입니다. (20만원 정도 더 비용이 발생된 거죠 ..)
친절하게도 문의한 대리점에서 구매한 대리점에 전화를 걸어
10만원에 발생된 항목에 대해 물어 보았더니 여직원이 받고
사장님만 알고 모른다고 하여 바로 이동하여 상담하려는데 전화 받은지 얼마
지나지 않아 문은 잠겨져 있고 오늘 만나자고 미리 한 약속도 어기고 내일 오라는 것입니다.
하도 어이가 없고 우롱당한 기분이 들어 기분이 썩 좋지 않은데요
이럴때는 어떻게 처리하는것이 가장 현명한 방법인지 좀 부탁드립니다.
여기 회원분중에 폰 샾을 운영하시는 몇몇 분들이 계신것 같은데
도움 좀 주셨으면 합니다.
주말에 좋은 글을 올려야 하는데 무거운 글이여서 죄송합니다.
편안한 주말 되세요.
댓글목록 4
문보살님의 댓글
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<p>네 ~ 취급주의님 답변 감사합니다.</p>
<p>저도 그런 생각이 들어서 다른 문의 대리점에 반품이나 취소 조건을 물어봤는데 그렇게 쉽지 않다고 하네요. </p>
<p>점주가 기본 양심적인 경우엔 가능하지만 제 생각에는 그런 양심적인 소양은 없어 보입니다. </p>
<p>구속력 있고 강제적으로 일방적인 법적 취소할수 있는 방법은 법리상 없을것 같습니다 만, </p>
<p>그럴수 있다면 저도 당장 취소 반품하고 싶습니다. </p>
<p>솔직히 직장이 바쁜관계로 시간 쪼개서 이런것에 시간을 투자 할수 없어서 그런데</p>
<p>좋은 구체적인 팁이 있으시면 부탁드립니다. </p>
문보살님의 댓글
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(49.♡.76.237)
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<p>네. 여러가지 조언 고맙습니다.</p>
<p>생각처럼 쉽게 이유없이 해주진 않네요. </p>
<p>현재 본사와 연락하여 유통망 관리 팀장이 중재중에 있습니다.</p>
<p>그간의 상황을 충분히 설명하였고 철회조건이라 입장을 명확히 하였습니다.</p>
<p> </p>
<p>본사측에서도 당사에는 어떤 철회조건이 없고 제조사 기준으로 14일 이내라고 또 </p>
<p>철회하면 바로 개봉한 중고폰이 된다고 하여서</p>
<p>그 부분이 잘못된것이고 본사에서도 제조사로 떠넘기지 말고 내부규정을 만들고</p>
<p>대리점주 보호 차원이 아닌 사실을 명확히 파악하고 피해를 입은 고객들의 불편을 최소화</p>
<p>할수 있는 제도적 장치를 마련해달라고 하였습니다.</p>
<p> </p>
<p>결과가 어찌 될지는 모르지만 추후 내용을 다시 올려</p>
<p>회원님들께도 도움이 되도록 하겠습니다.</p>
<p> </p>
<p>관심 가져주셔서 감사합니다. </p>
취급주의님의 댓글
<p>15일안에 취소가능 할걸로 알고 있습니다.</p>
<p>24개월약정 있어는디 위약금도 없이해지 해주던데요.</p>